Kundin gerade am Telefon: “Schwerlaststühle? Das ist dann aber sehr teuer oder?”

Für schwergewichtigere Menschen bieten wir Schwerlast-Stühle an. Und die sollen natürlich auch bei einem 250kg Kandidaten auch nicht gleich zusammenbrechen.

Daher kosten diese Stühle oft mehr als das doppelte eines normalen Stuhles. Um unseren Kunden die Entscheidung leichter zu machen, haben wir PDF Dateien mit Fotos und einer Preisliste online gestellt.

Doch diese Kundin fragte mich (nachdem Sie uns online gefunden hat) nach dem Preis für die Stühle. Als ich die Preise aus dem PDF nannte, und auch noch einmal darauf verwies, sagte sie mir den Satz:

“Ich glaube nicht, das ich bei Ihnen richtig bin, das hört sich ja alles sehr teuer an!”. Nun ja, das war doch schon auf unserer Homepage ersichtlich. Dafür haben wir doch die Preisliste veröffentlicht.

Da habe ich lieber auf unsere PDF’s verwiesen, und die Kundin gebeten sich selbst um weitere Informationen zu kümmern. Denn wenn ich nun auch noch Stoffmuster und weiteres Bildmaterial heraussuche, kostet es nur meine Zeit. Der Stuhl ist ja jetzt schon “zu teuer”.

Gute Qualität in kostet eben immer Geld. Und ich möchte lieber Stühle liefern, bei denen ich mir sicher bin, dass die Kundin damit nicht zusammenkracht.